空中绿色通道：传递两千余次生命希望

　　日前，东航山东分公司地面服务部全力优先保障一例肝脏器官运输任务。东航MU5518（青岛—上海虹桥）航班承运活体器官，各家单位相互联动，开通“绿色通道”，全程指挥直飞，给予了优先保障。

　　2016年，卫生健康委、公安部、交通部、中国民用航空局等联合印发《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》。三年来，东航全力打造完善人体捐献器官转运服务体系，通过绿色通道先后承运2100多次器官移植，为患者传递生命的希望。同年年3月，东航制定了《移植用人体器官运输程序》，并在民航局等六部委同年7月下发《关于建立人体捐献器官转运绿色通道的通知》后，修订推出新的《人体捐献器官运输程序》。

　　为器官移植提速，离不开一套高效可靠的运输机制保证。2018年4月，东航在95530热线电话语音菜单中设立人体器官运输专线，由专人指导手续办理流程。依托东航的官网、APP等途径，东航客户服务中心在线上也可受理包括人体捐献器官在内的14项特殊服务申请。

　　2016年，东航全年运输人体捐献器官64次；2017年增长614%，达457次；2018年，数据持续增长至891次；2019年1至10月，通过东航客户服务中心申报的人体捐献器官运输业务已达到770次。

　　东航主基地所在的上海及周边长三角城市，医疗资源集中，器官捐献的出港和到港运输需求都数量可观。提前打好登机牌、提前联系确认空管部门、请人体器官获取组织（OPO）的工作人员提供规范的接受确认书，通过东航与机场、空管等相关方面持续打磨，这些环节正在不断完善，一次次护航承载生命希望的起落。2018年6月，在青岛至虹桥的器官转运中，东航客服中心获悉旅客提前抵达青岛机场，工作人员当机立断、协助改签兄弟航空公司更早的航班，并安排好东航地服在虹桥机场的后续保障，让“生命希望”再快一步抵达。在东航客服中心的业务记录里，有更多为生命分秒必争的努力。

　　如今，东航不仅成为器官运输的重要承运人，也开展了造血干细胞、便携式氧气压缩器、服务犬等更多保障健康的特殊运输业务，为守护、传递生命希望，提供越来越完善的支撑。